近日，库尔勒市医共体第一人民医院院区乳腺肿瘤科创新推出PICC导管上门维护服务。图为乳腺肿瘤科护理团队在患者家里进行导管冲管、封管、敷贴等维护服务。

　　为深入践行“以患者为中心”的服务理念，切实改善群众看病就医体验，深化优质护理服务内涵，推动临床人文护理实践走深走实，近日，库尔勒市医共体第一人民医院院区乳腺肿瘤科创新推出PICC导管上门维护服务，将专业医疗护理从医院延伸至家庭，以贴心举措减轻患者负担，持续提升患者满意度与获得感。

　　精准对接需求 破解“维护难”痛点

　　PICC导管是乳腺肿瘤患者治疗期保障药物输注的“生命线”。医院乳腺肿瘤科护理团队前期开展专项调研，全面梳理出患者在导管维护中的核心痛点：术后伤口疼痛导致行动受限，往返医院需耗费大量体力；化疗后身体免疫力下降，外出易接触病菌引发感染；不少家属缺乏专业居家护理知识，难以应对日常导管照护需求。为此，医院乳腺肿瘤科护理团队积极响应国家改善护理服务行动计划，以患者需求为核心，打破传统护理场景限制，创新打造PICC导管专科护理小组上门维护模式，建立患者服务微信群，通过群内提醒、一对一沟通协助患者预约服务；预约成功后，提前电话评估患者导管与身体状况，并携带专业工具上门，让患者足不出户享受安全规范的专业护理。

　　专业操作+暖心宣教 构建“全周期”护理体系

　　在上门服务中，乳腺肿瘤科护理团队严格遵循无菌流程，精准完成导管冲管、封管、敷贴更换等步骤，动作轻柔细致，最大限度减少患者不适。同时，结合患者情况开展个性化宣教：“导管固定后避免剧烈活动，贴膜卷边、渗液或局部红肿疼痛需及时联系我们。”此外，护理团队通过指导患者进行握力球锻炼预防血栓、发放图文版《PICC居家护理手册》等方式，帮助患者及家属掌握日常观察与应急处理知识，形成“医院维护+居家照护”闭环。

　　延伸服务内涵 传递“有温度”的人文关怀

　　在完成患者基础护理维护的基础上，院乳腺肿瘤科护理团队更将目光投向患者心理状态，以细腻的人文关怀浸润每一个服务细节。对术后焦虑患者，分享康复案例、讲解治疗进展以增强信心；对情绪低落患者，倾听诉求并协助加入病友互助群，提供情感支持。“护士上门不仅维护了PICC导管，更给了我战胜疾病的底气。”患者阿女士的感慨，是对服务的生动认可。

　　此次PICC导管上门维护服务的成功推出与落地，是库尔勒市医共体第一人民医院院区乳腺肿瘤科践行“患者少跑腿，服务多跑路”服务宗旨的生动实践。今后，库尔勒市医共体第一人民医院院区将持续以提升患者就医体验为目标，不断优化服务流程、创新服务模式，深入探索“互联网+护理服务”模式的应用场景，进一步扩大服务覆盖半径、提升服务响应效率，让优质护理资源更好地惠及广大患者。（文、图/王倩瑶）