库尔勒银泉供水有限公司供水服务大厅为市民提供可靠、优质的服务保障。

　　库尔勒银泉供水有限公司第二水厂厂区实景图。

　　库尔勒银泉供水有限公司第三水厂厂区实景图。

　　近日，新疆昌源水务集团库尔勒银泉供水有限公司（以下简称银泉供水）标准化建设实现双重突破，喜获中国水务标准化建设星级评定，其中公司第二、第三水厂被评定为“四星级标准化净水厂”，营业所被评定为“三星级标准化营业所”。两项殊荣不仅标志着银泉供水在生产运营、客户服务全链条的规范化、精细化、标准化管理上取得了系统性提升，也为企业高质量发展和精准高效服务民生奠定了坚实基础。

　　坚持高点站位 统筹推进标准化体系建设

　　今年以来，银泉供水深入践行“以人民为中心”的发展思想，将星级创建作为提升核心竞争力的抓手。公司层面加强顶层设计，统筹制定创建方案，在生产端对标国内一流运营标准，在服务端对标行业先进水平，系统推动基础设施升级、管理流程再造，致力打造“从水厂到用户”的全过程优质服务链，让群众对优质服务看得见、摸得着、享得上。

　　聚焦精细管理 夯实安全生产与优质服务根基

　　作为源头水厂端，水厂以创建星级标准化水厂为契机，全面强化生产过程的精细化控制。通过优化制水工艺管控、加强设备预防性维护、深化班组标准化建设，以及完善安全生产责任制，显著提升了安全供水保障能力与运营管理效能，筑牢了城市供水的“生命线”。在服务端，营业所以星级标准化营业所创建为导向，着力推动客户服务的规范化升级。通过统一视觉标识、优化功能布局、营造舒适服务环境，以及健全业务受理、咨询引导、投诉处理等全流程服务规范，确保“闭环管理”与“首问负责制”有效落地，打通了优质服务的“最后一公里”。

　　强化示范引领 以点带面促整体能力跃升

　　此次水厂与营业所作为公司首批成功获评星级标准化场所，其创建经验具有重要意义。公司旨在将其打造为“厂所协同、双轮驱动”的示范高地，系统总结并推广其在安全生产、节能降耗、用户服务等方面的经验，以点带面，辐射带动公司整体运营质量与服务水平实现新跨越。

　　此次双星闪耀，是银泉供水持之以恒强化管理、追求卓越的集中体现。展望未来，公司将秉持“供水为民、服务为本”的宗旨，持续巩固和深化星级创建成果，充分发挥星级标准化水厂与营业所的示范引领作用，推动全系统标准化建设与服务能力整体提升，为梨城的城市繁荣与民生福祉提供更加坚实、可靠的供水服务保障。

　　（文、图/李燕飞）