本报和硕1月5日讯 （记者 廖军 通讯员 巴都玛） 2025年12月31日，记者从和硕县人民法院获悉，该院依托和硕、博湖两地综治中心诉讼服务窗口联动机制，通过线上视频连线方式，成功调处一起跨县买卖合同纠纷，以智慧司法手段为群众排忧解难，让司法为民的触角延伸至基层治理的“神经末梢”。

　　原来，博湖县居民李女士与和硕县居民厉先生，因空气能设备安装及燃气壁挂炉更换费用问题产生分歧。李女士认为设备使用效果未达预期，要求退还费用5500元；厉先生经成本核算后，仅同意退还3000元。双方多次协商无果，矛盾逐渐激化。

　　考虑到当事人分处两县，往返奔波不仅耗时费力，还会增加维权成本，且该案标的额不大、案件事实清晰，适宜通过调解方式化解。和硕县人民法院驻综治中心诉讼服务窗口干警在接到综治中心联动诉求后，第一时间与博湖县综治中心对接沟通，迅速启动跨县“云调解”模式，并主动承担主调解工作。

　　调解现场，法院干警通过视频连线，耐心听取双方诉求，精准梳理争议焦点。调解过程中，干警既立足法律规定，向双方细致解读买卖合同中关于标的物质量、价款返还的相关条款，引导双方明晰自身权利义务，又从情理角度出发，耐心疏导当事人情绪，引导双方换位思考，理性看待利益分歧。

　　经过两轮线上沟通协调，干警精准找到双方诉求的平衡点，逐步缩小争议差距。最终，双方达成一致调解协议：厉先生在已退还3000元的基础上，再向李女士支付1000元，剩余款项通过线上即时转账到位，这起跨县纠纷就此圆满化解。

　　此次跨县“云调解”，是和硕县人民法院积极融入综治中心多元解纷体系、延伸司法服务触角的生动实践。该院打破地域限制，将司法服务从“线下”搬到“线上”，既有效降低了当事人的诉讼成本，又高效化解了矛盾纠纷，为基层治理注入了强劲司法力量。

　　下一步，和硕县人民法院将持续深化与综治中心的联动协作，充分运用智慧司法手段，拓宽纠纷化解渠道，推动更多矛盾纠纷在基层得到实质性化解，切实提升群众的司法获得感与满意度。