本报库尔勒6月18日讯 （记者 张效红 通讯员 王香军） 18日，记者从第二师乌鲁克垦区人民法院获悉，该院通过线上线下结合模式，仅用3天便调解一起网络贷款服务费纠纷，在展现司法效率的同时，更彰显司法温度与柔性解纷优势。

　　记者了解到，王某因家庭经济困难急需资金周转，在网络社交平台结识自称“有渠道办理低息贷款”的李某。李某承诺收取1万元服务费后，两三天即可放款，若办理失败将立即退款。王某轻信其言，当场转账。然而近一个月过去，贷款始终未到账。王某多次催讨，李某却以“更换合作金融机构”“等发工资还款”等理由拖延，最后甚至失联。醒悟过来的王某在亲戚的帮助下，向法院提起诉讼，要求李某返还1万元。

　　案件受理后，鉴于王某的特殊情况，法院立即开通“绿色通道”。考虑到案件事实清晰、标的额较小，在征得双方同意后，将案件分流至34团法官工作室处理。调解过程中，李某辩称自己并非存心欺骗，只是轻信网络贷款广告，且表示无力偿还。

　　法官实地走访发现，李某父母年迈无收入，李某本人常年在外打工谋生，本质并非职业骗子，态度诚恳。法官遂从情理与法理两方面入手，一方面向李某释明拒不退款将面临强制执行、被列入失信名单等法律后果；另一方面劝导王某体谅李某实际困难，适当放宽还款期限。最终，双方达成调解协议，李某分3个月偿还1万元，纠纷圆满化解。

　　“调解避免了判决可能激化的矛盾。”承办法官介绍，相较于普通诉讼程序至少3个月的审理周期，本案通过先行调解，运用电子送达、视频调解等方式，实现当事人全流程“零跑腿”，大幅降低双方诉讼成本。

　　法官特别提醒广大群众：网络借贷鱼龙混杂，切勿轻信陌生人“低息贷款”“快速放款”承诺，更不要随意向他人转账支付所谓“服务费”“手续费”。办理贷款务必选择正规金融机构，签订书面合同，明确双方权利义务。若遭遇纠纷，应及时通过法律途径维护自身合法权益，避免财产损失。