莫让“返利好评”侵害网络消费环境

巴音郭楞日报 2025年03月21日

  □本报记者 苗向光    

  在信息技术飞速发展的当下,网络购物已如润物细无声的春雨,悄然走进人们的日常生活。轻点鼠标,心仪商品便能跨越千山万水来到身边。然而,在这繁荣有序的网络购物背后,却隐藏着一些不和谐的现象,以返利为诱惑索要好评的促销技巧便是其中之一。

  以返利为诱惑索要好评,抓住的正是部分消费者爱占小便宜的心理。这种促销技巧看似简单,却有着复杂的运作逻辑。商家或平台利用一些人对蝇头小利的追逐,诱导其对商品给出好评。

  那么,“返利好评”真的是一种双赢策略吗?实则不然。无论对商家,还是对消费者,它都是一种短视而有害的行为。

  对于商家而言,依靠返利获取好评,看似短期内能提升销售数据,吸引更多顾客,实则是饮鸩止渴。一旦消费者收到商品发现实际情况与好评描述不符,必然会对商家产生不满和失望,不仅不会再次光顾,还可能向身边人倾诉负面体验,导致商家口碑崩塌。与此同时,当虚假好评充斥市场,消费者就难以辨别商品的真实质量和商家的信誉。长此以往,不仅消费者对网络购物失去信心,整个市场的活力和创新力也会受到抑制。

  从消费者角度来看,返利诱导下产生的虚假好评,极大地干扰了其他消费者的购物决策。许多消费者在购物时,往往会依赖于其他用户的评价做出决策,而“好评返现”行为使众多评价失去了应有的参考价值。好评本应是对商品和服务的认可与赞扬,是给其他消费者提供参考的宝贵信息。一旦因为小利而给出不实好评,不仅误导了他人,也破坏了网络购物的诚信环境。当每个人都为了眼前小利放弃原则时,整个网络购物市场将陷入信任危机,最终受损的还是广大消费者自身。

  总之,“返利好评”对网络销售环境的危害决不能小觑,我们决不能任由这种以返现为诱惑索要好评的不良现象持续发展下去。

  平台作为网络购物的重要载体,要承担起应尽的责任。要加强对商家销售行为的监督和管理,制定严格的规则,严厉打击以返利等手段诱导好评的行为,一经发现,给予重罚;同时,平台应加强宣传教育,引导消费者正确使用评价权。此外,平台可以通过技术手段,如大数据分析和人工智能算法等,识别和筛选虚假评价,为消费者提供真实可靠的评价信息。商家则要加强自律,树立诚信为本的正确销售观念,依靠过硬的商品质量和优质的服务,赢得消费者的信任,扩大销售量。作为消费者,也应提高自身道德素养和维权意识,坚守内心的原则。古人言:“君子爱财,取之有道。”消费者应珍惜自己的评价权,客观公正地评价商品和服务,坚决抵制因小利而作出虚假评价的行为。

  网络购物本应是一场基于信任与公平的交易盛宴,莫让“返利好评”这一浊流污染原本清澈的网络购物环境。只要各方齐心协力,共同抵制“好评返现”等不正当竞争行为,守护好评价体系的真实性和公正性,就一定能使网络购物消费环境变得风清气正,让消费者尽情享受便捷购物消费带来的美好体验。