本报库尔勒11月20日讯 （记者 黎文辉） 这段时间，中国广电新疆网络巴州公司（以下简称中国广电巴州公司）积极响应国家以及新疆公司关于治理电视“套娃”收费等相关工作的安排部署，不断优化服务体验，用户开机即可自动全屏看电视，操作更简单、收费更明确、内容更丰富，我州治理电视“套娃”收费和操作复杂工作取得重要阶段性成果。
随着科技的发展和智能电视的普及，电视网络化程度越来越高，居民收看的电视节目种类也越来越丰富，但随之而来的是看电视的收费项目多、开机直播遥控器操作难。尤其对老年人来说，“看电视烦、看电视难”让他们倍感无奈。
近日，家住库尔勒市华山锦绣苑小区的曾先生发现，电视开机界面变了，想看电视，只需要按遥控器的“确定”或“退出”键，电视频道便会按自己的意愿进行切换。“以前我们看电视非常困难，操作遥控器动作比较慢。现在好了，经过升级以后，电视频道可以自动调整，看电视非常方便，图像质量也非常好，我们非常满意。”曾先生说。
经过两个多月努力，对电视开机操作难等乱象的治理初显成效。连日来，在库尔勒市金鹭小区，中国广电巴州公司员工对用户家中的机顶盒设备进行升级维护，改善用户使用体验。
据了解，自整治行动开展以来，中国广电巴州公司要求工作人员在上门服务中主动询问用户使用需求，帮助用户完成电视频道页面设置，持续倾听用户体验反馈，紧紧围绕用户需求推进产品优化，为用户创造收看电视节目的良好体验。
“在这次整治电视‘套娃’收费和操作复杂问题的工作中，我们公司对全州4万台机顶盒进行升级，解决机顶盒开机广告多、免费节目少和‘套娃’收费问题，让‘看电视’回归简单、满足大众需求。接下来，我们公司将持续稳步推进治理工作，不断为用户提供更多更丰富的视频内容，满足用户看电视需求的同时，让‘看电视’更简单、更舒心。”中国广电巴州公司市场部部长张怡宁说。
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