□本报记者 景丽君 王建刚
春运期间，库尔勒火车站作为巴州客流量最大的交通枢纽，迎来了一波又一波客流高峰。在春运平稳有序的背后，乌鲁木齐铁路公安局库尔勒公安处库尔勒站派出所的全体民警日夜坚守，用责任与担当为旅客的平安出行保驾护航。
24小时守护 为春运安全加码
1月26日，库尔勒火车站内人头攒动。安检口，民警们全神贯注，仔细检查行李，不放过任何可疑物品。面对旅客的疑问，他们耐心解答，引导旅客快速通过安检。
候车大厅里，巡逻民警时刻关注着旅客的情况。看到老人提着沉重的行李，民警会上前帮忙；发现小朋友独自徘徊，民警会耐心询问并帮助寻找家人。他们的身影穿梭在人群中，维护着大厅的秩序，让旅客安心候车。
出站口，民警维持秩序、指引方向。“去市区的公交站在出站口右手边，步行几分钟就到。”“打车的话，顺着这条路一直走就能看到出租车停靠点。”民警的详细解答，让旅客在陌生的城市也能顺利前行。
库尔勒站派出所政委粟江海介绍，为确保春运安全，所里精心安排警力，实行三班倒制度，全体民警取消休假，成立党员突击队，24小时待命。“我们的目标是让旅客安全、温暖地踏上旅程。”粟江海说，“在除夕等重要时段，会加强安检、增加巡逻频次，消除每一处安全隐患。”
粟江海到派出所工作已有5年，每个春节都和全体民警坚守岗位。“节假日忙碌是我们的职责，守护旅客安全就是我们的价值所在。”他的话，道出了全体民警的心声。
暖心救助 传递警民鱼水深情
对于火车站站勤民警而言，帮助旅客解决各种困难是他们工作的日常。在春运特殊时期，旅客遗失物品和对车次、候车区域不熟悉的求助屡见不鲜。
准备回四川老家过年的程先生，过安检时遗落了装有3000元现金的包裹，包裹内没有身份信息。
“用贴身衣物包裹现金的做法不多见，看得出这个钱对这位旅客很重要，我要想方设法找到失主。”民警费仕通坚定地说，他仔细排查线索，经过三天的努力，终于联系上了已在四川的程先生。
费仕通说：“帮助旅客是我们应尽的责任。”
春运启幕不久，车站内一名未成年旅客突发癫痫。附近民警立即赶到现场，拨打120，疏散围观群众，维持秩序。在等待救护车的过程中，民警一直安抚着孩子。孩子被及时送医后很快恢复。孩子妈妈赶到医院，对民警的帮助感激不已。
遇到行动不便的儿童和老人，民警都会主动询问需求，与车站各部门协作，提供从安检到上车的全程帮助。还会和列车工作人员交接，确保他们旅途顺利。
特色服务 打造温馨旅途港湾
“小朋友，不要奔跑打闹，小心摔倒。”“阿姨，醒一醒，你的票是几点的？不要影响乘车。”“不用着急，马上给你开临时身份证明。”在库尔勒火车站，活跃着一群“警花”，她们用温情温暖旅客心，她们就是库尔勒站派出所“梨花姐姐便民服务队”。
该服务队成立于2020年，这支由5名女民警组成的队伍，凭借女性特有的细腻和耐心，为旅客提供了诸多贴心服务。
有一次，“梨花姐姐便民服务队”在车站捡到了一个书包，里面不仅有旅客的钱包，还有重要的身份证件，她们通过广播寻找失主未果。于是，她们立即与指挥室紧密协作，并通过专业研判，联系上了失主。得知失主已经乘车离开，她们又主动联系京东快递，将物品安全寄还给失主。
春运期间，针对客流量大、旅客易遗失物品的情况，“梨花姐姐便民服务队”活跃在候车室和车站内，积极开展便民服务活动，帮助旅客寻找遗失物品、解答各种疑问，为旅客提供贴心的服务。
放大
