本报库尔勒4月9日讯 （记者 赵爽 通讯员 迪力亚尔·艾尼） 8日，巴州服务质量提升培训（第三期）在库尔勒市举行。本次培训采用“理论+实操”双模块教学模式，根据酒店、餐饮等文旅行业不同岗位需求设置针对性课程，着力提升从业人员职业素养和服务技能水平。
培训师围绕综合礼仪礼节、微笑服务及沟通技巧等课程，结合职业形象塑造、接待服务规范等要点，系统讲解仪表仪态、社交礼仪等实用知识；通过情景模拟、互动问答等方式，帮助学员掌握微笑服务、客诉应对及沟通技巧。
在实操环节，高级技师针对餐饮、客房岗位进行现场演示，指导学员规范操作。学员通过中式摆台、客房清洁及布草更换等精细化技能训练，进一步强化标准化服务流程。
“我们将持续推进服务质量提升系列培训，以更优质的服务赋能文旅产业高质量发展，助力打造‘服务有温度、细节见品质’的旅游服务品牌，全力迎接即将到来的旅游旺季。”库尔勒市文化体育广播电视和旅游局旅游科负责同志说。
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