第10版:法治 2025年12月16日

强制要求买“延保” 商家做法是否违规?

  □石榴云/新疆法治报记者 杨海翎 整理    

  奎屯市章先生咨询:我想在某汽车销售公司订购一辆车,但商家在订购合同和买卖合同中均要求除车款外还需额外支付4800元,用于购买1年原厂延长保修服务。我认为,消费者有权选择是否购买“延保”服务,商家不应强制绑定。请问,汽车销售公司这样做合法吗?我该如何维权?

  晓法:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条的规定,经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准。

  综上,对于是否购买“延保”服务,你享有选择权,有权拒绝该汽车销售公司强制绑定式销售,并可通过协商、投诉或诉讼等途径维护合法权益。

  (据《新疆法治报》)

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