□石榴云/新疆日报记者隋云雁整理
乌鲁木齐市民韩女士：2025年3月，我在一家健身房办了一张两年卡，一次性支付6000元，商家承诺“全年无休、器材定期维护”。2025年底，健身房门口张贴“设备检修暂停营业”后就再也没有开门，负责人不接电话还将我微信拉黑。后来得知，遇到同样情况的还有其他50多名会员，请问我们应该如何维权？
石榴云法律帮帮团成员、北京盈科（乌鲁木齐）律师事务所律师郭渠江：依据消费者权益保护法，健身房收取预付款后，仅提供少量服务便停止营业，且拒绝退还剩余费用的行为是不合法的，消费者有权要求返还剩余卡费并主张利息损失。
建议您收集并保存好以下证据：办理健身卡的合同、付款凭证（转账截图、发票、收据）等，证明您确实在该健身房消费；门店关门的照片、会员群内的维权聊天记录、与负责人的通话记录、被拉黑截图等，证明健身房擅自终止服务且不予退款；统计已经使用时间和剩余有效期，计算健身房应当返还的费用金额。
此外建议联合其他会员，推选1—2名代表统一收集证据，共同向市场监督管理等相关部门投诉，也可以共同向法院提起诉讼。
在此提醒：办预付卡时应选择有固定经营场所、口碑良好的商家，避免办理长期大额预付卡；签订合同时务必注明“服务内容、有效期、退款条件”，拒绝口头承诺。不要放弃“小额维权”，集体投诉或起诉不仅能追回个人损失，还能避免更多消费者被侵权。警惕“转卡”“续卡”陷阱，若有第三方提出“接收健身房并转卡”，需核实其资质，避免再次支付费用却无法享受服务。
（据《新疆日报》）
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